用心溝通，用愛護理
“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”這段銘言越過時空，至今仍熠熠閃光。“健康所系，生命相托”上護校時的誓言在工作后仍縈繞于耳。作為一名心內科護士，在工作中更需要用人文關懷對患者多一些耐心，多一些關愛。
今天上責任班，我像往常一樣忙碌而有序地穿梭于病房中，中午的時候我正在病房給患者做治療，突然一個男孩風風火火地進入病房，身邊一群家屬圍著團團轉，說要辦入院。
我看了一下住院卡，這名男孩15歲，診斷為胸悶。當時因為病人剛出院，床單位尚未整理，我就先安置他在椅子稍等一下。男孩一聽，“唰”地一下跑出去了，家屬在后面追。當我處理完手上的治療去找他時，男孩的阿婆跟我說：他關上門躲在里面不肯出來。
當我打開防盜門時，昏暗的環(huán)境，男孩正靠坐在后樓梯間的地上，雙眼無神地看著前方。我慢慢地走到他的身邊說：“你好！你是小嘉是嗎？是哪里不舒服坐在地上嗎？床位整理好了，我們可以回去辦理入院檢查了。”
男孩甚至連頭都沒抬起來，也沒理我。我說了好久，他也不答應我，一言不發(fā)的。后來我也坐在了地上，拍了拍他的肩膀說：“是不是不開心呀？有什么心事是不是？我有一個表弟和你年齡相仿，其實你有不開心也可以和我說一下，反正我們也是陌生人，就當我是一個陌生的朋友，說完了就過啦，我也不認識你的家里人，也不會亂說出去，對你也沒啥影響是吧?！?/span>
我笑著對他說完之后，小嘉突然抬起頭看了我一下，慢慢地說了一句沒人理解他，接著說自己有抑郁癥。我說：“抑郁癥我其實也是明白的，是不是覺的每天都悶悶不樂的，提不起興趣，感覺自己做什么都是錯的呢？”
小嘉想了一下，放松了一點。他說自己是單親家庭，媽媽不要他，爸爸總是兇他，身邊也沒有朋友，覺的自己好差勁，好沒用，這次是覺的胸悶過來入院的。
我笑著說：“怎么會呢，15歲現(xiàn)在是很美好的時候，一個1米8的大小伙子，哪里差勁了，或許你感覺家里人好像不懂你，甚至覺得爸爸很兇，其實不是這樣的，不同年紀，思考的方式和想法也不一樣。但是有一點是不能否認的，他們是愛你的，關心你的，只是表達出來的方式不是你想要的。現(xiàn)在我們回床位做一下基本檢查，等醫(yī)生過來看好嗎？”我拉著他的手，他慢慢地跟著我回到了病房。
第二天早上，我照常上責任班巡視病房的時候，小嘉笑著跟我打招呼說：“慧姐，吃早餐沒，我點了麥當勞，這個包給你吃。”推脫不掉，想了想我就收下來了。
后來，小嘉出院當天我收到了他發(fā)的一條微信，說感謝我對他的細心照料，漢堡是感謝我特意點的，不是多出來的，說他是第一次接受來自一個陌生人的溫暖，說希望自己以后也能像我那么開朗，微笑地生活。
其實在護理工作中，能得到患者的信任和肯定，比什么都開心。敘事護理讓我學會了與患者共情，患者軀體上的疾病需要治療，心理上的疾病也要去感知，去療愈。讓我們用心溝通，用愛護理，做患者的朋友，做一個溫暖的好護士。
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